Добар квалитет 10ква једнофазни тихи дизел генератор
Детаљни описи
Мере и методе постпродајних услуга
- Постпродајне услуге од стране менаџмента центра за одржавање предузећа које архивира, одговорне за контролу организације послепродајне службе, одговорне за продају производа на националном тржишту за велике услуге одржавања и хитне услуге, опште послове одржавања од стране компаније у свим деловима државног сервисног центра за одржавање надлежан је за руковање;
- Придржавајте се принципа услуге: Прво, преузмите иницијативу до сервиса врата, решавајући проблеме на време; други је позитиван одговор на препоруке корисника; Треће, према закону за решавање спорова о квалитету;
- Бавите се корисничком поштом, позивима на време, свуда ради корисника;
- Учините ли повратну информацију о квалитету корисника квалитетно, примените квалитетну повратну информацију, систем картица за праћење квалитета;
- У продаји концентрираних подручја поставите подружнице за одржавање производа, тако да сервис врата не прелази 12 сати.
- Јасан садржај услуга након продаје
(1 Обезбедите рад производа, приручник за одржавање;
(2) Обезбедите резервне делове, прибор;
(3) Бесплатна обука за купце и 1-2 одржавања електричних радова;
(4) Гарантни рок од 1 године или 1000 радних сати (шта год пре наступи), широм света постоје бензинске пумпе за ИВС (Међународна гарантна служба), сви недостаци настали услед квара у производњи агрегата према оригиналној гаранцији , рад људске грешке или други не слиједе првобитну употребу захтјева одржавања нису у домету овог осигурања квалитета.
(5) Омогућите корисницима на време употребу производа и побољшане информације.
(6) Одговоран за купца да води производе за инсталацију и отклањање грешака;
(7) Производи наше компаније користе модел директне продаје, према правилима међународне праксе пословања, формирајући јаку продајну мрежу и мрежу постпродајних услуга. Производи компаније могу се продавати пословним представницима земље око пружања постпродајних услуга. Продаја производа компаније може се претворити у комерцијалну канцеларију у близини ради пружања постпродајних услуга широм земље.
Обавеза постпродајног сервиса
Наша компанија сматра да висококвалитетни агрегати само са висококвалитетном постпродајном услугом , могу учинити њен квалитет савршеним. Циљ наших услуга је: „веродостојност осигурања квалитета, услуга је створила репутацију“, ми ћемо кроз следеће услуге за сваког купца решити бриге:
(Ⅰ) Једна машина , једна датотека.
- Након што се свака јединица прода, дајте јој да успостави компјутерску датотеку, детаљан запис о адреси корисника, телефону, употреби јединица и тако даље;
- Свака јединица има запис о раду, може се детаљно забиљежити дневни рад јединице;
- Након инсталације и пуштања у рад јединице квалифицираћемо додијелит ћемо гарантни лист;
- Дајте сваком дизајну јединице техничке норме техничког одржавања, дневно одржавање, примарно техничко одржавање, секундарно техничко одржавање, три нивоа техничког одржавања и операције и процедуре одржавања, редовно праћење;
(Ⅱ) Тим за брзе професионалне услуге одржавања
Тим за послепродајне услуге компаније је скуп бројног елитног тима техничких инжењера, опремљених разним напредним инструментима за тестирање, опремом за тестирање и посебним алатима, пружајући корисницима 24-часовну услугу.
1. Наша компанија обезбеђује гарантни рок од 1 године или 1000 радних сати (шта год пре наступи) , време од датума уградње опреме и отклањања грешака до нормалног прорачуна, током гарантног рока, коју обезбеђује компанија одговорна за професионалну гаранцију за агрегате за дизел агрегате , гарантује оригиналну фабричку производњу прибора;
2. Наша компанија је свечано обећала: у гарантном року, примили писмено обавештење о грешци корисника, време одзива одржавања не дуже од 24 сата, за опште једноставне проблеме са грешкама, техничко особље путем телефона и комуникацију са корисницима како би решили проблем; на пример путем телефона. Ако не могу да реше проблем, техничко особље је у најкраћем могућем року појурило на место догађаја како би клијенти решили проблеме, углавном не дуже од 24 сата.
3. Ван гарантног рока за пружање услуга одржавања доживотних бенефиција;
4. Редовно одржавање особља за одржавање корисничких јединица, замену конвенционалне додатне опреме; тим за жалбе редовно се распитује о раду јединице;
(Ⅲ) Стручна обука, снажна подршка техничких снага
1. Тимови послепродајних услуга редовно пролазе стручну обуку из Схандонг Веицхаи-а, Ји Цхаи-а, Схангцхаи-а, Цумминс-а, Перкинс-а, МАН-а, ИВЕЦО-а , и добијају сертификат о оспособљености , запослење са сертификатима.
2. Наша компанија је одговорна за бесплатну обуку за клијенте који раде 2-3 електричара;
(Ⅳ) Гаранција набавке резервних делова
Наше компаније у земљи опремљене су складиштем резервних делова, а купцима се резервни делови пружају директно из оригиналних насумичних, висококвалитетних, уступака цена.